よくある質問

※.お問い合わせをする前に

Q1.ライブ壁紙のインストール・起動ができません

Q2.購入したアプリをキャンセルしたい

Q3.「電撃G'sモバイル」フィーチャーフォン向けサイトの退会方法を教えてください

Q4.「電撃G'sモバイル For Android」は月額料金はかかりますか

Q5.「電撃G'sモバイル」フィーチャーフォン向けサイトからのポイント引き継ぎをしたい

Q6.「電撃G'sモバイル For Android」を退会したい

Q7.販売しているアプリをタブレット端末で利用したい

Q8.販売しているアプリをiPhoneで利用したい


※.お問い合わせをする前に

お問い合わせに対する弊社からの返信メールが受信できるように、以下をご確認の後、お問い合わせのほどよろしくお願い致します。


・「ドメイン指定受信」で「ml.asciimw.jp」 が受信できる状態にある

・「パソコンからのメール」「URLリンク付メール」が受信できる状態にある


Q1.ライブ壁紙のインストール・起動ができません

「ライブ壁紙」は端末内「アプリ一覧」ではなく「ライブ壁紙」欄に表示されるコンテンツでございます。

「壁紙」>「ライブ壁紙」から設定が可能ですので、お試し頂けますでしょうか。

また、併せて携帯電話の再起動を行い、電波状況の良い場所で再度操作をお試しください。


Q2.購入したアプリをキャンセルしたい

ご希望に添えず恐縮ではございますが、ご購入頂いたアプリの返品や返金は承っておりません。何卒ご了承ください。

上記内容は当サイト下部「サイトポリシー」内の「返品について」にも記載しておりますので、併せてご確認頂ければ幸いです。


Q3.「電撃G'sモバイル」フィーチャーフォン向けサイトの退会方法を教えてください

【ドコモ・SoftBank】

フィーチャーフォン(スマートフォンではない携帯電話)にて電撃G'sモバイルサイトをご利用頂いていた場合、スマートフォンへ機種変更を行われた時点で当サイトから自動退会となります。しかしながら、お客様のご契約内容によって状況が異なる可能性がございますので、念の為、携帯電話会社に会員登録の状況についてお問合せください。


【au】

フィーチャーフォン(スマートフォンではない携帯電話)にて当サイトをご利用頂いていた際の会員登録は継続されておりますので、お手数ではございますが、auに会員登録の退会方法についてお問合せください。


Q4.「電撃G'sモバイル For Android」は月額料金はかかりますか

当サイトにて提供致しておりますアプリは、ご購入時にアプリ利用料をお支払い頂きましたら、その後は通信料金以外に課金が発生することはございません。


Q5.「電撃G'sモバイル」フィーチャーフォン向けサイトからのポイント引き継ぎをしたい

スマートフォン向けサイトはモバイル版サイトとは形式が異なるため、購入履歴やポイントを引き継ぐことはできません。何卒ご了承ください。


Q6.「電撃G'sモバイル For Android」を退会したい

「電撃G'sモバイル For Android」は会員制ではございませんので、退会のお手続きは必要ございません。ご安心ください。

なお、ダウンロードされたアプリが不要の場合はアンインストールを行って頂けますでしょうか。


Q7.販売しているアプリをタブレット端末で利用したい

壁紙アプリを含む弊社配信コンテンツに関しましては、各アプリの搭載イラストサイズがタブレット端末の画面サイズには対応していないため、ご購入頂くことができません。ご希望にそえず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。


Q8.販売しているアプリをiPhoneで利用したい

「電撃G'sモバイル For Android」はAndroid端末専用サイトでございますため、iPhoneでご利用頂くことはできません。何卒ご了承ください。


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